Guzzi passion

Bonjour,
suite à la panne bizarre, chaîne de distrib cassée le 22 mai sur ma Griso 8v de 2 ans et 10 000 km. J'ai envoyé 2 courriers dont 1 REC avec AR au SAV Piaggio. Idem chez Moto Guzzi à Mandello.
Seule réponse reçue de Piaggio: on se met en rapport avec votre concessionnaire.
Depuis, plus de son, plus d'image. Le temps passe. La moto est démontée en vrac depuis un mois. Personne ne sait quelle sera la suite. Le conc' me dit que Guzzi prendra en charge. J'ai demandé au conc' d'envoyer un mail demandant un échange standard moteur vu le nombre de pièces à changer. Pas de réponse.
J'avoue que j'ai la colère qui monte....
Le pompon : mon conc' de Marseille, "Comptoir du Sud", a perdu le panneau Guzzi, je ne connais pas la nouvelle concession, qui fait surtout du scooter multimarque...
Faut l'aimer beaucoup la Griso....

Il y a quinze jours, j'allais un peu vite en me félicitant de la réaction fazir play de Piaggio à propos de la panne de ma Griso.
En fait un mois après la panne :
je n'ai reçu aucune réponse écrite de Piaggio pour me confirmer la prise en charge de la réparation malgré 2 lettres reco envoyées à Paris et au siège de Moto-Guzzi à Mandello del Larrio.
mon conc', à ma demande, a réclamé par e-mail un échange standard moteur, vu l'importance de la réparation, demande restée sans réponse.
la moto est toujours en vrac dans l'atelier.
et j'ignore quand elle pourra être remontée.
Cette histoire est une vraie douche froide sur mon enthousiasme pour la Griso....
Salutations envieuses à tous ceux qui roulent peinard en Guzzi...

massilian a écrit :Il y a quinze jours, j'allais un peu vite en me félicitant de la réaction fazir play de Piaggio à propos de la panne de ma Griso.
En fait un mois après la panne :
je n'ai reçu aucune réponse écrite de Piaggio pour me confirmer la prise en charge de la réparation malgré 2 lettres reco envoyées à Paris et au siège de Moto-Guzzi à Mandello del Larrio.
mon conc', à ma demande, a réclamé par e-mail un échange standard moteur, vu l'importance de la réparation, demande restée sans réponse.
la moto est toujours en vrac dans l'atelier.
et j'ignore quand elle pourra être remontée.
Cette histoire est une vraie douche froide sur mon enthousiasme pour la Griso....
Salutations envieuses à tous ceux qui roulent peinard en Guzzi...

Bonjour

Et maintenant plus d'un mois après ??

A tu des Nouvelles

Alain

Bonjour,
merci Alain de me rappeler à l'ordre. J'ai été un peu débordé depuis quinze jours. Mais ça y est ! J'ai enfin touché un moteur+boite neuf il y a dix jours ! Posé par Nico de Comptoir du Sud. (Merci à Christophe Do pour son soutien... Merci à un mystérieux Jean Michel X que je ne connais pas, mais dont les interventions "backstage" ont été décisives semble-t-il). Parait que j'ai eu beaucoup de chance parce que d'autres sont toujours en attente de pièces détachées. La situation semble tendue à Mandello, sans qu'on veuille m'en dire plus. Bon, je suis donc de nouveau en période imprévue de rodage, je ne vais pas me plaindre, mais j'ai hâte de repasser au dessus des 5000 tours...
Bonnes routes et bonnes vacances à tous !

massilian a écrit :Bonjour,
merci Alain de me rappeler à l'ordre. J'ai été un peu débordé depuis quinze jours. Mais ça y est ! J'ai enfin touché un moteur+boite neuf il y a dix jours ! Posé par Nico de Comptoir du Sud. (Merci à Christophe Do pour son soutien... Merci à un mystérieux Jean Michel X que je ne connais pas, mais dont les interventions "backstage" ont été décisives semble-t-il). Parait que j'ai eu beaucoup de chance parce que d'autres sont toujours en attente de pièces détachées. La situation semble tendue à Mandello, sans qu'on veuille m'en dire plus. Bon, je suis donc de nouveau en période imprévue de rodage, je ne vais pas me plaindre, mais j'ai hâte de repasser au dessus des 5000 tours...
Bonnes routes et bonnes vacances à tous !

Pour ton moteur c'est une bonne nouvelle

Bonne route donc !!

Alain

massilian a écrit :Bonjour,
Merci à un mystérieux Jean Michel X que je ne connais pas, mais dont les interventions "backstage" ont été décisives semble-t-il.

C'est Monsieur Jean-Michel DENIS du S.A.V (Piaggio) Moto Guzzi .

Salut à tous et mauvaise nouvelle, Jean Michel DENIS vient de quitter PIAGGIO...donc plus d'interlocuteur direct...
Il va falloir avoir un autre contact !

Lacorne a écrit :Salut à tous et mauvaise nouvelle, Jean Michel DENIS vient de quitter PIAGGIO...donc plus d'interlocuteur direct...
Il va falloir avoir un autre contact !

Génial ! Perception des palmes et du tuba...

Content pour toi, Massilian !

Lacorne a écrit :Salut à tous et mauvaise nouvelle, Jean Michel DENIS vient de quitter PIAGGIO

Oui ,c'est une mauvaise nouvelle